アクサダイレクト自動車保険の事故対応とサービスは？

アクサダイレクト自動車保険の事故対応とサービスは？

アクサダイレクト自動車保険は事故対応力が優れていることも魅力の一つとなっています。

チームアクサによる手厚いサポート

チームアクサというスペシャリストが集う専任の事故担当チームが事故受付から事故解決まで手厚くサポートします。

経験豊富なスタッフが揃ったチームアクサは、

• 事故受付
• 解決スタッフ

の他に

• サービススタッフ
• フィールドマネージャー
• アクサパイロットガレージスタッフ
• クイックサービスセンター
• 被害事故お客様相談スタッフ

も付いています。

さらに弁護士や医療機関も揃っていて安心の事故対応実績を積み重ねています。

年中無休の事故対応

年中無休で事故に対応！

チームアクサは２４時間３６５日体制で手厚く迅速な事故対応を実施しています。

事故を受け付けたら示談交渉や損害調査が行われ、加入者には経過を報告します。

調査の経過や過失割合などが電話や書面で報告が受けられますが、事故解決に向けて必要なことは電話で打ち合わせていきます。

事故対応の経過はホームページからも確認できますから、長い間連絡を待ちながらそわそわすることもないでしょう。

最終的に保険金が支払われたら事故解決となりますが、確定した保険金は指定口座に振り込まれ、内容は郵送で受け取ることになります。

充実のアクサプレミアムロードサービスが受けられる

アクサダイレクトの自動車保険はサービスも充実しています。

アクサプレミアムロードサービスの拠点は日本全国に多数存在しており、２４時間３６５日いつでも無料でサポートしています。

自動車に起こるリスクと言えばタイヤのパンクやバッテリーが上がり、オーバーヒートなどが多いでしょう。

どれも自力での走行が不能になるためドライブ先で足止めされてしまう可能性が高くなりますから、いざというときのためにもロードサービスが充実した自動車保険を選ぶことが大切です。

万一のときはスタッフが現場に駆け付けて必要な応急処置がその場で行われます。

万一ってどんな場合？

ガソリンが切れてしまったときは燃料補給作業が行われますし、タイヤがパンクしたときはスペアタイヤへの交換やタイやまわりの点検が行われます。

他にもインロック開錠や各種オイル漏れや点検補充、冷却水補充、落輪引き上げ、雪道スタック引き出しなど、さまざまな内容が揃っています。

走行不能の場合は修理工場まで距離に関係なく無料けん引

事故や故障で自力走行が不能になったときは、レッカー車が出動して指定の修理工場まで運んでくれるので心配することはありません。

移動の距離に制限は設定されておらず、無料でけん引してくれるので安心です。

修理が終わった車両を指定先に搬送する際は修理後車両搬送費用が適用されますし、自分自身で引取りに行く場合は当日の片道分の交通費が１名分支払われる仕組みになっています。

同乗者(ペット含む)へのサポートも

また同乗者へのサポートとしては、現場から自宅までの帰宅費用や帰宅不可能な場合の１泊分の宿泊費が支払われるなど充実した内容が特徴的です。

帰宅費用サービスは当日か翌日に帰宅する搭乗者全員分の交通費が受け取れますし、同乗していたペットの宿泊費も１泊分が受け取れます。

他社と比べて有利な点は、指定する修理工場までの無料レッカーけん引が無料に設定されていることやペット宿泊費用が負担されることなどが挙げられます。

高い技術と高品質のサービスが受けられるパイロットガレージが利用できる

アクサの指定修理工場であるパイロットガレージはアクサダイレクト基準をクリアした優良修理工場で、高い技術力と高品質なサービスで加入者をしっかりサポートしています。

パイロットガレージを利用することには多くのメリットがあります。

事故車両は無料で引き取りしており、修理期間中に無料の代車が利用できます。

修理に出しても代車が利用できるので、通勤や送迎で毎日運転する方も安心です。

また車両のクリーニングが受けられたり修理完了車両が無料で納車されるなど、良心的で充実したサービスを提供しています。

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